Действующим страховым законодательством не установлены порядок приема страховой организацией лиц, имеющих намерение заключить договор ОСАГО, а также продолжительность оформления договора ОСАГО.

В соответствии с абзацем 8 статьи 1 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее – Закон № 40-ФЗ) договор ОСАГО заключается в порядке и на условиях, которые предусмотрены статьей 15 Закона № 40-ФЗ, и является публичным.

Законом № 40-ФЗ предусмотрено, что страхователь для заключения договора ОСАГО представляет страховщику заявление о заключении договора обязательного страхования установленного образца (приложение 2 к Положению Банка России от 19.09.2014 № 431-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств»), а также документы, указанные в пункте 3 статьи 15 Закона № 40-ФЗ.

Страховая компания не вправе отказать в заключении договора ОСАГО владельцу транспортного средства, обратившемуся к нему с соответствующим заявлением и представившему необходимые документы.

В случае необоснованного отказа от заключения договора ОСАГО либо навязывания дополнительных услуг страхования при заключении договора                          ОСАГО необходимо представить в отделение по Архангельской области Северо-Западного Главного управления ЦБ РФ соответствующие доказательства нарушения страховой организацией действующего законодательства - для принятия к страховой организации мер страхового надзора, предусмотренных Законом Российской Федерации от 27.11.1992 № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации», и рассмотрения вопроса о возможности привлечения страховщика к административной ответственности по статье 15.34.1 КоАП РФ.

Для решения вопроса о привлечении к административной ответственности используются объяснения потерпевшего с описанием обстоятельств дела по факту обращения: дата обращения в страховую организацию, содержание разговора с работником страховой организации; требования, выдвигаемые работником страховой организации, действия, совершенные работником страховой организации; сведения о лицах, из числа работников страховой организации, участвовавших в общении с Вами, показания свидетелей; документы, составленные правоохранительными органами; аудио-видеозаписи, полученные законным путем.

В случае навязывания дополнительных услуг страхования следует иметь ввиду, что Указанием Банка России от 20.11.2015 № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» установлены минимальные (стандартные) требования к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования, в том числе к условиям страхования гражданами жизни, страхования от несчастных случаев и болезней. Предусмотрено, что по данным видам страхования гражданин вправе отказаться от заключенного договора страхования в течение 5 рабочих дней с возвратом уплаченной страховой премии. Это возможно при отсутствии в данном периоде страховых случаев.