Установи виджет "БК" в свой Яндекс        Мобильная версия сайта

Войти как пользователь


     


Войти по логину "Беломорканала"


У вас ещё нет логина на "Беломорканале"? Зарегистрируйтесь.




Логин или e-mail

Пароль Забыли пароль?

запомнить меня






Регистрируясь вы соглашаетесь с
условиями пользовательского соглашения

 

 

Хамство пресечено и наказано. Читатель БК рассказал об оперативном разрешении конфликтной ситуации

Общество: 17.11.2015 10:47 Просмотров: 1317

историю читателя о конфликте, который произошел с его пожилой мамой в салоне «МТС» в универмаге «Радуга» в Северодвинске. Как сообщил он сегодня: областное руководство МТС оперативно уладило конфликт и взяло этот салон под свой контроль.

" data-title="Хамство пресечено и наказано. Читатель БК рассказал об оперативном разрешении конфликтной ситуации">
 


Накануне ИА «Беломорканал» публиковало историю читателя о конфликте, который произошел с его пожилой мамой в салоне «МТС» в универмаге «Радуга» в Северодвинске. Как сообщил он сегодня: областное руководство МТС оперативно уладило конфликт и взяло этот салон под свой контроль.

 

Как сообщил наш читатель, «сегодня со мной повторно связался из Архангельска начальник отдела корпоративного обслуживания. Мне сообщили, что инцидент взят под личный контроль областного руководства МТС и данная розничная точка будет находиться под пристальным наблюдением. Ожидается визит начальства из Архангельска в данный салон. Также будет проведена более тщательная проверка деятельности розничной точки». 

Уже вчера вечером, по словам нашего читателя, «поведение сотрудника МТС официально признано недопустимым. Принесены официальные извинения от лица компании МТС (минимум трижды - от департамента по связям с общественностью и от отдела по работе с претензиями клиентов) - письменно (по электронной почте) и устно по телефону. С мамой связался ответственный специалист, принёс извинения, подробно объяснил, какие меры будут применены к виновному сотруднику. Даны гарантии, что виновный работник будет наказан в зависимости от дополнительно обнаруженных на него претензий. Озвученные меры: письменная объяснительная, отправка на повторный инструктаж по взаимодействию с покупателями, лишение премии, штраф, увольнение (увольнение - на усмотрение руководства). Мне дополнительно компенсировали причинённый дискомфорт - дополнительно перевели на счёт мобильного телефона 200 рублей (сумма аналогичная той, с которой всё и началось). Первоначальное требование перевести деньги (200 р.) с одного номера на другой было успешно выполнено ещё до разбирательства с работником розничной точки. Перевод был осуществлён примерно в течение часа с момента моего обращения». 

Напомним, накануне ИА «Беломорканал» публиковало письмо нашего читателя, в котором он рассказал об агрессии и хамском поведении со стороны сотрудника салона МТС в северодвинском универмаге «Радуга» по отношении к его пожилой маме. 

 

Свои фото, видеоматериалы, новости присылайте на электронный адрес редакции: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.  или в группу "В контакте": http://vk.com/belomorchannel_tv29


Комментарии  

bolt - bolt
#9 bolt - bolt (c нами очень давно) 17.11.2015 21:43
Теле2 удавит МТС,к бабке не ходи....
Сообщить модератору
Dimusik - Dimusik
#8 Dimusik - Dimusik (c нами очень давно) 17.11.2015 15:24
А я плюсану руководству МТС. Всё-таки проявлением человечности и заботы от компаний мы тут не избалованы.
А тут хоть положительный пример.
Сообщить модератору
Valery - Valery
#7 Valery - Valery (c нами очень давно) 17.11.2015 14:59
noname
Правда? А мне смартфон подсунули "попользованный" недельку и послали подальше, когда я им показал и доказал датами и контактами с "мамулей" и прочей фигней. Адрес - К. Маркса.
Сообщить модератору
qazqaz - qazqaz
#6 qazqaz - qazqaz (c нами очень давно) 17.11.2015 13:11
Охренеть. Из Питера не судьба было кинуть маме денег на телефон? Мобильный банк, Сбербанк онлайн, терминал, банкомат - куча возможностей пополнить баланс. Да даже тупо Автоплатёж оформить, а тут такую канитель развели... Браво! БК стоит на страже общественного порядка! у а то, что не может грамотно преподносить новости - это фигня. Борьба с ветряными мельницами НАШЕ ВСЁ.
Сообщить модератору
Rudik1 - Rudik1
#5 Rudik1 - Rudik1 (c нами очень давно) 17.11.2015 12:30


Несколько слов об умении решать конфликты.
Сообщить модератору
observer - observer
#4 observer - observer (c нами очень давно) 17.11.2015 12:19
...БК плюсик...
Сообщить модератору
noname - noname
#3 noname - noname (c нами очень давно) 17.11.2015 11:49
Не сказал бы о главенствующей роли БК в данном случае. Архангельский офис МТС серьезно относится к подобным вопросам, визит туда и возможные репутационные риски решили бы вопрос.
Сообщить модератору
Rudik1 - Rudik1
+1 #2 Rudik1 - Rudik1 (c нами очень давно) 17.11.2015 11:46
homosapiens - Robinson (c нами с 30.08.2015) 17.11.2015 11:01

О ВКонтакте не слышал, не?
Сообщить модератору
homosapiens - Robinson
+1 #1 homosapiens - Robinson (забанен)(c нами с 30.08.2015) 17.11.2015 11:01
... а благодарность "Беломорканалу" за содействие в благополучном разрешении конфликта Читатель принес ли? ... думаю, что именно вмешательство БК сыграло в д. случае решающую роль ...
Сообщить модератору

Авторизуйтесь на сайте, чтобы оставить комментарий.

<< < Ноябрь 2015 > >>
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
            1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30            
  • molchanoff - Молчанов
    molchanoff - Молчанов
    7 х 44 ( + 2 х 24 ) = 356
  • Берта - Берта Ивановна
    Берта - Берта Ивановна
    7 х 35 ( + 2 х 2 ) = 249
  • observer - observer
    observer - observer
    7 х 31 ( + 2 х 45 ) = 307
  • bolt - bolt
    bolt - bolt
    7 х 29 ( + 2 х 41 ) = 285
  • Roman Kapustin - Roman Kapustin
    Roman Kapustin - Roman Kapustin
    7 х 28 ( + 2 х 18 ) = 232
Какой губернатор Архангельской области лучший?
Балакшин, - 14.4%
Ефремов, - 23.4%
Киселёв, - 3.5%
Михальчук, - 2%
Орлов, - 5.4%
нет такого. - 51.3%

Всего голосов: 1877
Голосование по этому опросу закончилось в: 08 Дек 2016 - 10:18
Редакция: (8-818-4) 50-03-76   Отдел рекламы: 8-902-193-83-82
Belomorchannel ( "Беломорканал") свидетельство о регистрации СМИ: ЭЛ № ФС77-36911, ИА № ФС77-37897 выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Беломорканал - новостной сайт Архангельской области: новости Северодвинска, новости поморья, происшествия в Архангельске, мэрия Архангельска
Все права на материалы, опубликованные на сайте, защищены в соответствии с российским и международным законодательством об авторском праве и смежных правах.
При любом использовании текстовых, аудио-, фото- и видеоматериалов ссылка на www.tv29.ru обязательна. При цитировании информации гиперссылка на www.tv29.ru обязательна. Использование материалов ИА «Беломорканал» в коммерческих целях без письменного разрешения агентства не допускается.
18+