Установи виджет "БК" в свой Яндекс        Мобильная версия сайта

Войти как пользователь


     


Войти по логину "Беломорканала"


У вас ещё нет логина на "Беломорканале"? Зарегистрируйтесь.




Логин или e-mail

Пароль Забыли пароль?

запомнить меня






Регистрируясь вы соглашаетесь с
условиями пользовательского соглашения

 

 

Хамству бой! В Северодвинске пожилая женщина наткнулась на «надменного, безынициативного, агрессивного» сотрудника салона связи

Общество: 16.11.2015 12:37 Просмотров: 2537

 


Читатель ИА «Беломорканал» рассказал историю, которая произошла с его пожилой мамой в салоне «МТС» в универмаге «Радуга» в Северодвинске. Элементарная просьба женщины перевести деньги с одного номера на другой, из-за того, что платеж был совершен ошибочно, вызвал агрессию и хамское поведение со стороны сотрудника.

«В промежутке с 9 по 10 ноября 2015 года моя мама в первый раз обратилась к старшему специалисту Денису с просьбой перевести деньги (200 р.) с одного номера МТС на другой, так как платёж был совершён ошибочно. Сотрудник Денис по-хамски отреагировал на просьбу пожилого человека. Отказал в предоставлении корректной информации и чётких логичных шагов для решения её вопроса. Вёл себя абсолютно непрофессионально: надменно, безынициативно, агрессивно (в рамках, конечно).

 

Он сообщил, что вопрос вряд ли может быть решён. Но предложил маме написать заявление / обращение. Он лично гарантировал, что с мамой свяжутся в течение двух дней. Также по его инициативе мама порвала квитанцию об оплате через терминал (он дал гарантии, что это не потребуется в случае написания данного заявления). Пожилая женщина  потратила время и нервы после общения с недалёким юнцом и все безрезультатно. Человек не сдержал слово. Никакого ответа не последовало.

К слову, я проживаю в Питере и пока не имею возможности лично потолковать с этим немужчиной. По телефону общаться он трусливо отказался, сославшись на работу. Мне любезно оказала содействие администратор универмага "Радуга", с которой я связался по телефону.

Второй раз моя мама обратилась в тот же салон 14 ноября. Общаясь с сотрудником Максимом, в разговор бестактно влез Денис. Сразу стал грубить, относительно агрессивно разговаривать. Он отказался предпринимать хоть какие-то меры, сообщил маме, что она может делать всё, что захочет и идти, куда захочет, всё равно ничего не получится.

Мама оставила претензию на некомпетентные действия старшего сотрудника в книге жалоб. На что он с ухмылкой заметил, что "пишите, пишите ... я же читать это и буду ... я же это вам и отвечу ..."» - пишет читатель ИА «Беломорканал». После инцидента он подготовил письмо-обращение, которое отправил ответственным специалистам МТС. Хамство нельзя спускать с рук.

 Свои фото, видеоматериалы, новости присылайте на электронный адрес редакции: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.  или в группу "В контакте": http://vk.com/belomorchannel_tv29

 

 

 


Комментарии  

Vavanzo - Vavanzo
#21 Vavanzo - Vavanzo (c нами очень давно) 17.11.2015 09:13
МТС, конечно, мутная контора. Сотрудники большей частью некомпетентные. Ну "как бы" мы тут временно работаем, мы "как бы" учимся. В прошлом году мне телевидение подключали месяц. И хрен кого дозвонишься! Претензию каждые два дня записывают, говорят, мы с вами свяжемся - и ни фига! Оказалось, они номер квартиры мастеру не правильно называли. Жена случайно с мастером около домофона столкнулась. Он ей говорит, вы, типа не знаете, где жильцы из 56 квартиры, я к ним уже пятый раз иду телевидение подключить, а их всё дома нет. Жена говорит, вот блин, а я уже месяц жду тоже вашу контору и никто до сих пор не пришёл. Ну мастер решил спросить как у жены фамилия. Ё-маё! Так я к вам, а чё вы не ждёте-то? Жена говорит, что всё-время ждала в назначенный час, но только квартира у нас 54, а не 56. Тут надо сказать, что потом в течение трёх месяцев МТС несколько раз перезванивали и говорили, что разобрались с нашей претензией и мы сами виноваты, т.к. никого дома не было. Кретины!
Сообщить модератору
а.шашков - а.шашков
#20 а.шашков - а.шашков (c нами очень давно) 17.11.2015 05:32
"Преступление и наказание" Достоевского почитайте
Сообщить модератору
dv - dv
+1 #19 dv - dv (c нами с 24.11.2014) 16.11.2015 22:52
"... Криков было с ее стороны мама не горюй..."
- А вы свои мамам ,которым за 70-80 лет всё это объясните, и кто при этом будет горевать, если совесть осталась...А "хамство",- оно ведь не только в толковом словаре осталось, но, как здесь ежедневно читаем, проявляется и в чиновничьем варианте, и в авто-хамстве...Сомнительно,что человек, который "быкует" за рулём, в быту и на работе ведёт себя иначе! Салтыков - Щедрин в своё время обозначил это явление как "административный восторг". Чем мельче клерк, тем ярче амбиции, - при случае "самоутверждаются" как могут (чаще на беззащитных) , - способны были бы на другое,- не отсиживали бы задницы офисным планктоном!
Ни разу не видели?! А сколько раз вступились?
Сообщить модератору
[qwerty] - Только честность
+1 #18 [qwerty] - Только честность (c нами очень давно) 16.11.2015 21:38
При мне пару лет назад сотрудник одного из магазинов пытался "на пальцах" объяснить бабушке, что при покупке и активации карточки оплаты за 110 рублей ей на счет будет зачислено 100 рублей. Криков было с ее стороны мама не горюй...
Сообщить модератору
dv - dv
#17 dv - dv (c нами с 24.11.2014) 16.11.2015 21:20
[quote name="Великий - Человек

"....PS: пока не докажут вину работника салона, считаю что он не виновен, просто кто-то исказил увиденное..."
- Обычная жлобская отмазка : - " А ВЫ мне докажите,что я над кем-то изгалялся!" Видимо,не догоняют, что до суда с адвокатом дело может и не дойти, а если и дойдёт,то по др. статье,и кто будет терпилой - ещё вопрос!
Сообщить модератору
Великий - Человек
+2 #16 Великий - Человек (c нами с 16.06.2015) 16.11.2015 16:50
Помню как один гражданин сознательный на меня такое заявление написал в органы, что я почувствовал себя главным злом на планете, а всего лишь его действия дурдомом назвал.

Я прекрасно знаю как пожилые люди общаются - обратную связь наладить почти нереально. Именно по этому каждый шаг стараюсь контролировать родителей, когда они обращаются в офисы операторов.

PS: пока не докажут вину работника салона, считаю что он не виновен, просто кто-то исказил увиденное.
PPS: сотрудником мтс не являюсь, у самого проблемы с ними были, но решалось всё цивилизованным путем.
Сообщить модератору
Стеклосердцце - Стеклосердцце
+3 #15 Стеклосердцце - Стеклосердцце (c нами очень давно) 16.11.2015 16:27
Следующая новость будет о том как в одной коммуналке зверски была похищена краюха хлеба беспризорным котом из подвала дома напротив..
Сообщить модератору
Охранник - Охранник
+1 #14 Охранник - Охранник (c нами очень давно) 16.11.2015 16:03
Kook - Kook! Всё верно глаголишь! Вот жиаой примерчик:
С годик назад отказались от телевидения МТС, которое нами исправно оплачивалось авансом. Т.к. договр на теле был зарёган на мою мать пенсионерку. то она и пошла по МТС-овским салонам с просьбой вернуть обратно уже уплаченные деньги. Не тут-то было!
Ну ладно, не можете наличкой, переведите хотя бы на телефон мтс-овский! Тоже ступор! Правда безо всякого хамства, просто вежливые ответы, что таковое действо не практикуется, но если она решит снова полбзоваться телевидением МТС, то оставшиеся на деньги пойдут в счёт абонентской платы. Глубоко в этом сомневаюсь! lol
Ходить трепать нервы - себе дороже. Так и подарили порядка сотни рублей с хвостиком этой расчудесной кампании!
Сообщить модератору
observer - observer
+2 #13 observer - observer (c нами очень давно) 16.11.2015 15:53
Цитирую Indi - Indi :
Что за наив? Мама порвала чек, ибо ей была обещана поддержка... Ну прям бред какой-то... А возврат денег - настолько повсеместно распространенная процедура, что даже не верится, что из-за такой фигни парни из МТС раздули нечто скандалезное. Мама, короче, чкорее всего что-то путает или очень впечатлительная. С женщинами такое бывает.


...женщину может обидеть всё. И даже ничего...
Сообщить модератору
Indi - Indi
+3 #12 Indi - Indi (c нами очень давно) 16.11.2015 15:44
Что за наив? Мама порвала чек, ибо ей была обещана поддержка... Ну прям бред какой-то... А возврат денег - настолько повсеместно распространенная процедура, что даже не верится, что из-за такой фигни парни из МТС раздули нечто скандалезное. Мама, короче, чкорее всего что-то путает или очень впечатлительная. С женщинами такое бывает.
Сообщить модератору
AG - AG
#11 AG - AG (c нами очень давно) 16.11.2015 15:33
Был похожий случай. Нагрубили в Связном. Обратился по 8 800 связного, объяснил ситуацию - зарегистрировал обращение. Через пару дней перезвонили и сказали, что сотрудник являлся заведующим магазина, извинились, сказав, что с ним проведена беседа. Через пару недель я этого сотрудника там не обнаружил.... Не работает там и по сей день... Так что советую обращаться выше, иногда это работает!
Сообщить модератору
observer - observer
#10 observer - observer (c нами очень давно) 16.11.2015 15:30
Цитирую CubE - CubE :
Отстойней конторы по связи чем мтс не найти


...у каждой конторы свои "тараканы", идеальных, наверное, не бывает...
Сообщить модератору
CubE - CubE
+1 #9 CubE - CubE (c нами очень давно) 16.11.2015 14:22
Отстойней конторы по связи чем мтс не найти
Сообщить модератору
Rudik1 - Rudik1
#8 Rudik1 - Rudik1 (c нами очень давно) 16.11.2015 14:18
мтс - гуано.
Сообщить модератору
Valery - Valery
+1 #7 Valery - Valery (c нами очень давно) 16.11.2015 13:53
МТС на остановке Труда и К. Маркса.
Туда же....
Сообщить модератору
Aleksei-Konechnii-vkontakte - Алексей Конечный
+1 #6 Aleksei-Konechnii-vkontakte - Алексей Конечный (c нами с 28.04.2015) 16.11.2015 13:48
*Мы списываем со счёта деньги за услуги,которыми вы ещё не пользовались.МТС,На шаг впереди*
Сообщить модератору
vivat1945 - серж
+1 #5 vivat1945 - серж (c нами с 09.04.2015) 16.11.2015 13:46
Хамству- бой!
Сообщить модератору
Kook - Kook
+1 #4 Kook - Kook (забанен)(c нами очень давно) 16.11.2015 13:14
Да мтсники ваще обнаглели, на официальном сайте отсутствует обратная связь, до центрального оператора не дозвонишься, наверна жалующихся полно по всей стране, навязывают услуги, короче - жуткая компания
Сообщить модератору
homosapiens - Robinson
+2 #3 homosapiens - Robinson (забанен)(c нами с 30.08.2015) 16.11.2015 13:12
"Общаясь с сотрудником Максимом, в разговор бестактно влез Денис"...
----------------------------
... очередная чеховская "шляпа" ... Когда русские люди научатся выражаться на правильном русском языке, уважать свой язык?
Сообщить модератору
qazqaz - qazqaz
+1 #2 qazqaz - qazqaz (c нами очень давно) 16.11.2015 13:01
Мегановость!!!!!!!!!!!!!!
Сообщить модератору
observer - observer
+1 #1 observer - observer (c нами очень давно) 16.11.2015 12:45
...будет зачёт БК, если результаты опубликует...
Сообщить модератору

Авторизуйтесь на сайте, чтобы оставить комментарий.

<< < Ноябрь 2015 > >>
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
            1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30            
  • molchanoff - Молчанов
    molchanoff - Молчанов
    7 х 18 ( + 2 х 8 ) = 142
  • Kook tt - Коок
    Kook tt - Коок
    7 х 17 ( + 2 х 11 ) = 141
  • Берта - Берта Ивановна
    Берта - Берта Ивановна
    7 х 12 ( + 2 х 1 ) = 86
  • Aleksei-Kalinin-facebook-3 - Алексей Калинин
    Aleksei-Kalinin-facebook-3 - Алексей Калинин
    7 х 10 ( + 2 х 2 ) = 74
  • bolt - bolt
    bolt - bolt
    7 х 9 ( + 2 х 8 ) = 79
Какой губернатор Архангельской области лучший?
Балакшин,
Ефремов,
Киселёв,
Михальчук,
Орлов,
нет такого.
Редакция: (8-818-4) 50-03-76   Отдел рекламы: 8-902-193-83-82
Belomorchannel ( "Беломорканал") свидетельство о регистрации СМИ: ЭЛ № ФС77-36911, ИА № ФС77-37897 выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Беломорканал - новостной сайт Архангельской области: новости Северодвинска, новости поморья, происшествия в Архангельске, мэрия Архангельска
Все права на материалы, опубликованные на сайте, защищены в соответствии с российским и международным законодательством об авторском праве и смежных правах.
При любом использовании текстовых, аудио-, фото- и видеоматериалов ссылка на www.tv29.ru обязательна. При цитировании информации гиперссылка на www.tv29.ru обязательна. Использование материалов ИА «Беломорканал» в коммерческих целях без письменного разрешения агентства не допускается.
18+