ТГК-2 совершенствует сервисы для клиентов - Беломорканал Северодвинск tv29.ru

ТГК-2 совершенствует сервисы для клиентов

ПАО «ТГК-2 улучшает сервисы для прозрачности платежей и внедряет новый программный комплекс для оптимизации системы расчетов потребляемой тепловой энергии. В связи с нововведениями с 1 ноября 2025г. жители Северодвинска, которые получают тепло и горячую воду напрямую от ТГК-2, будут оплачивать квитанции нового образца.

Чтобы минимизировать количество вопросов потребителей о том, что собой представляет квитанция, мы сделали подробный разбор всех разделов платежки от ТГК-2 на конкретном примере – подробности в видео (смотрите в Телеграм https://t.me/TGC2_teplo ).

Кроме того, цифровизация расчетного сервиса позволит качественно улучшить и дистанционные сервисы. Для жителей Северодвинска станут доступны:

1. Голосовая передача показаний индивидуальных приборов учета. При звонке в контакт-центр абонентам предлагают устно назвать номер лицевого счёта и показания прибора учёта. Затем голосовая информация автоматически распознаётся и превращается в цифры, которые выгружаются в базу данных компании.
2. Доступность актуальной информации об индивидуальных приборах учета в ГИС ЖКХ благодаря ежедневной интеграции с расчетным комплексом ТГК-2.
3. Отображение в расчетном комплексе в режиме онлайн показаний индивидуальных приборов учета, переданных через Личный кабинет.

Кроме того, жителям города доступно мобильное приложение ТГК-2, позволяющее оперативно получать информацию о состоянии своего лицевого счета, приборов учета, и даже отказаться от бумажной версии квитанции.

Уважаемые клиенты! Более подробную информацию о порядке начислений за тепловую энергию вы можете получить у специалистов Контакт-центра: +7(8184) 50-63-36.