Жители Поморья стали чаще консультироваться по вопросам оказания медпомощи по полису ОМС

Заместитель директора ТФОМС Архангельской области Дарья Солдатенкова отмечает, что число письменных обращений в территориальный фонд обязательного медицинского страхования за разъяснениями и консультациями по итогам 9 месяцев 2022 года значительно выросло в сравнении с аналогичным периодом прошлого года, при этом число поступивших жалоб снизилось.

Всего за 9 месяцев 2022 года в адрес территориального фонда обязательного медицинского страхования Архангельской области и в филиалы страховых медицинских организаций поступило 27 860 обращений от граждан, из них 742 – в письменном виде.

Из числа письменных обращений (сайты, почта) 272 случая - это жалобы, что на 8,1% меньше, чем за аналогичный период прошлого года.

По результатам экспертных проверок обоснованными признаны 168 жалоб, по ним будут приняты соответствующие меры для устранения нарушений.
Остальные 470 случаев – это обращения за разъяснениями и консультациями.

Самой распространенной темой письменных обращений стала тема об оказании медицинской помощи:
• О некорректно назначенном обследовании и лечении, согласно порядкам, стандартам и клиническим рекомендациям,
• О нарушение техники оперативного вмешательства,
• О том, какие исследования можно пройти и какие анализы можно сдать бесплатно, по полису ОМС.

– На 38% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года выросло число письменных обращений за информацией о медицинской помощи, полученной застрахованными лицами по полису ОМС, – комментирует заместитель директора ТФОМС Архангельской области Дарья Солдатенкова. – Чаще всего у специалистов ТФОМС жители Архангельской области спрашивали, какие именно услуги были ими получены по полису за тот или иной период времени и обращались по вопросу актуализации данных застрахованных на сайте «Госуслуги».

Все обратившиеся получили разъяснения компетентных специалистов.

В устных обращениях граждане больше всего интересовались темой оформления и получения полиса ОМС, а также задавали вопросы по оплате больничного листа, уточняли контакты страховых медицинских организаций, на какую медпомощь они могут рассчитывать в том или ином случае и что делать, если в медицинской организации нет необходимого врача-специалиста или возможности проведения диагностического исследования.

Напомним, что по всем вопросам, связанным с использованием полиса обязательного медицинского страхования, можно обратиться в территориальный фонд ОМС Архангельской области письменно через сайт или устно по телефону горячей линии: 8 (800) 100-11-29 (звонок бесплатный).

За новостями территориального фонда можно следить на официальной странице в соцсети «Вконтакте».