В первую очередь, изменения коснулись обеспечения безопасности здоровья наших сотрудников и клиентов. Все сотрудники были обеспечены необходимыми средствами индивидуальной защиты. Также компания оперативно предложила клиентам новые онлайн услуги.

«С мая у клиентов появилась возможность предварительной записи в почтовое отделение. Сегодня сервис доступен в 47 отделениях почтовой связи региона. С мая по ноябрь услугой воспользовались около 2000 человек», - рассказал директор УФПС Архангельской области Александр Балакшин.

Услуги Почты с доставкой на дом
Набирают популярность услуги Почты с доставкой на дом. Во-первых, это возможность заказать доставку на дом всех оплаченных почтовых отправлений. Клиенту не нужно идти за посылкой самостоятельно. В Архангельской области по предварительным итогам более чем в 7 раз увеличилось количество посылок, доставленных на дом, по сравнению с прошлым годом. В период с января по ноябрь – почти 3000 посылок и пакетов вручены адресатам. Стоимость услуги – 100 рублей.

Во-вторых, в период пандемии успешно действует социальный проект Почты России по доставке на дом товаров первой необходимости. Почтальоны приносят по заказу продовольственные товары, через мобильные почтово-кассовые терминалы принимают платежи. Особенно важны данные услуги для людей пожилого возраста, которым рекомендовано находиться дома. Во втором полугодии 2020 года спрос на услугу вырос на 25% относительно аналогичного периода в 2019. Через почтальонов можно заказать консервы, макароны, крупы, муку, кондитерские изделия, чай, кофе, товары бытовой химии, канцелярские принадлежности. Самый востребованный продукт – сладости. Далее по частоте заказов идут крупы, кофе и чай, консервы.

Цифровые и дистанционные сервисы Почты России
Цифровизация Почты России в 2020 году шагнула далеко вперед. Одним из самых популярных цифровых сервисов является простая электронная подпись, т.е. упрощенная выдача почтовых отправлений без предъявления паспорта и заполнения бумажных извещений. Более 340 тысяч жителей региона уже оформили услугу.

Еще один сервис, который набирает популярность – отправка посылки по номеру телефона. «Отправителю достаточно ввести номер телефона адресата или выбрать его из своей телефонной книги. Эта услуга снижает документооборот, все доступно в телефоне, контакт оператора и клиента минимизирован. При этом персональные данные (адрес, индекс) скрыты», - пояснил директор УФПС Архангельской области Александр Балакшин.

Почта в Поморье: повышение зарплаты, пополнение автопарка, открытие новых модульных отделений
В 2020 году произошло запланированное повышение заработной платы сотрудников основного производства Почты. Процент увеличения заработной платы работников варьируется и в среднем составляет около 20%.

Обновился автопарк, на маршруты области уже вышли 6 новых курьерских машин LADA Largus и 2 КамАЗа. В наступающем году Почта планирует продолжить обновление.

В рамках модернизации сети почтовой связи в Архангельской области при поддержке Правительства области в 2020 году открыто три модульных отделения, еще два откроются до конца текущего года, пять – в начале следующего.

1 декабря открыт пилотный проект Почты России - Центр социальных услуг в Емецке Холмогорского района на базе почтового отделения. При поддержке «Лиги здоровья нации» в центре оборудован уголок здоровья с медицинскими приборами. Там есть градусник, тонометр, пульсоксиметр, весы и ростомер. Также там можно получить государственные и муниципальные услуги, по определенному графику выездной сотрудник МФЦ принимает документы, оформляет справки. Клиенты могут и самостоятельно воспользоваться компьютером с подключенным интернетом и зайти на сайты государственных услуг, пенсионного фонда, Центров занятости, налоговой службы и прочих ведомств.

Пандемия 2020 года подстегнула многие процессы, дала значимый толчок их развитию. Почта России активно развивается и продолжит процессы модернизации и цифровизации и в наступающем году.