Позвонив в Архангельск и рассказав о своем бедственном положении, женщины самостоятельно обратились в службу спасения Исландии. Но оперативные службы по какой-то причине не появлялись в течение нескольких часов.

Диспетчер Архангельской областной службы спасения, приняв сообщение от подруги пострадавших, позвонила по телефону доверия в Северо-западный региональный центр МЧС. Оттуда информация поступила в Посольство РФ в Исландии, и дипломаты подключились к решению этого вопроса.

Экстренные службы Исландии прибыли на место происшествия около 8 часов по местному времени (в Архангельске было уже 11 часов вечера), необходимая помощь архангелогородкам была оказана, сообщает областная служба спасения.