Установи виджет "БК" в свой Яндекс        Мобильная версия сайта

Войти как пользователь


     


Войти по логину "Беломорканала"


У вас ещё нет логина на "Беломорканале"? Зарегистрируйтесь.




Логин или e-mail

Пароль Забыли пароль?

запомнить меня






Регистрируясь вы соглашаетесь с
условиями пользовательского соглашения

 

 

ОАО «Архэнергосбыт» предлагает северодвинцам оценить качество предоставляемых услуг

Общество: 28.01.2016 15:24 Просмотров: 913

 


Продолжается круглогодичное и бессрочное анкетирование потребителей электроэнергии в Архангельской области. Электронная анкета – действенное средство укрепления сотрудничества энергетиков и потребителей электроэнергии.

Традиционные бумажные анкеты потребители электрической энергии – как граждане, так и должностные лица хозяйствующих субъектов – могут заполнить в процессе посещения Северодвинского отделения Архангельской сбытовой компании. Для пользователей Интернета на корпоративном сайте ОАО «Архэнергосбыт» (http://service.arsk.ru/Question) размещена электронная версия анкеты. 

Главная задача анкетирования - изучить уровень удовлетворенности клиентов качеством обслуживания и максимально его повысить. 

Ранее, когда анкетирование проводилось в форме разовых акций и длилось не дольше одного календарного месяца, на вопросы анкет успевали ответить порядка 3,5-4 тысяч потребителей электроэнергии. Люди оценивали по пятибальной шкале качество и организационный уровень обслуживания, удобство расположения пунктов приема платежей, способы оплаты; высказывали предложения по совершенствованию предлагаемых услуг и сервисов. Архэнергосбыт – клиентоориентированная компания. По просьбам граждан были разработаны и внедрены в повседневную практику такие услуги, как доставка электронных квитанций по электронной почте, передача показаний и прием заявок на замену приборов учета по каналам Интернета. Стартовал новый проект - «Личный кабинет физического лица».

Круглогодичное анкетирование – это возможность проследить в динамике, как меняются запросы потребителей, их предпочтения. Теперь каждый из более чем 500 тысяч потребителей – физических лиц – может высказать свое мнение без ограничения по времени: в любое время года, в любой день, в любое время суток. Мнение жителей Северодвинска – одного из крупнейших городов региона – имеет для Общества особую ценность.

За минувший год web-анкету заполнили более четырех тысяч посетителей сайта www.arsk.ru. По предварительным данным статистического анализа оценки «хорошо» и «отлично» поставлены по таким позициям, как «Комфортность помещения для ожидания приёма», «Наличие и понятность справочной информации на стендах», «Оперативность взаимодействия при заключении договора энергоснабжения». Самой противоречивой, как и ранее, остается позиция «Удобство расположения офиса компании»: кто-то проживает рядом с офисом Архэнергосбыта, а кому-то приходится (в первую очередь, жителям аграрных районов) преодолевать десятки километров бездорожья. 

Многие абоненты Архангельского межрайонного отделения высказали желание видеть в центре обслуживания клиентов электронные организаторы очереди, давно уже ставшие привычным атрибутом операционных залов коммерческих банков. В наступившем году их желание воплотится в жизнь. Нужен ли такой сервис в Северодвинском отделении? Исчерпывающая ли информация на стендах? Вежливы ли сотрудники СО? Каждый ответ ценен для общества. Электронная анкета доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 366 дней в году. Добро пожаловать на корпоративный сайт!

(http://service.arsk.ru/Question )

Пресс-служба ОАО «Архэнергосбыт»


Комментарии  

gazorez - Alexandr
#11 gazorez - Alexandr (c нами с 14.04.2015) 29.01.2016 16:10
Цитирую Vavanzo - Vavanzo :
Энергосбыт единственная из коммунальных поставщиков имеет хороший интернет ресурс. Дружественный интерфейс. Любой картой можно заплатить. В отличие от ТГК-2 и нашего ПЖКО Ягры.


ПЖКО "Ягры" еще руководствуются прошловековыми устоями. Оттого такой и интерфейс у них
Сообщить модератору
sergey - sergey
#10 sergey - sergey (c нами очень давно) 29.01.2016 04:43
Но и предлагаемая модель wink
Сообщить модератору
sergey - sergey
#9 sergey - sergey (c нами очень давно) 29.01.2016 04:26
egrinf.com/1530240

seplace.ru/.../500679

Устаревшая информация? Ложь, оружие, беспредел: хроника рейдерской атаки… echosevera.ru/.../1339.html

А если встать не на сторону одного из ... а создать собственного регионального поставщика, используя для этого Архоблэнерго - собственником которого является Архангельская область?

Копипаст с сайта:
- ..."30 мая 2014 года годовым общим собранием акционеров Общества принято решение (протокол № 2):

Дата на которую определяются лица, имеющие право на получение дивидендов: 18 июня 2014 года.

Выплатить дивиденды по обыкновенным акциям Общества по итогам 2013 финансового года в размере 0,0147 руб. на одну обыкновенную акцию Общества в денежной форме.
Выплатить дивиденды по привилегированным акциям Общества по итогам 2013 финансового года в размере 0,0147 руб. на одну привилегированную акцию Общества в денежной форме".

old.arsk.ru/.../...
Сообщить модератору
sergey - sergey
+2 #8 sergey - sergey (c нами очень давно) 29.01.2016 03:54
Поскольку никто не озадачился потаенным смыслом, по своему обыкновению, внесу сумятицу. Итак, нам предлагают по ряду критериев оценить БИЗНЕС. По заданным параметрам, потребителю услуг предлагается определиться с достаточностью уровня комфорта, при котором он готов расстаться со своими кровными. Удобно ли вам, в то время, как вас насилуют? Ну, да, лежу хорошо, в бок ничего не колет, а вот в соседнем офисе подушки не такие мягкие.

Предполагается, что мы смерились с уровнем цен, а фактически временем своего труда, эквивалентного получаемым услугам (товарам). Тогда как необходимо определить, а соответствует ли сам уровень цен стоимости предлагаемых услуг (в эквиваленте затраченных на это наших усилий)? И из-за чего происходит перекос?

Задача другого уровня? Да. Тогда как заявленное анкетирование лишь последствие смены руководства бизнес-единицы, озадаченного со стороны собственника обеспечением более эффективного сбора платежей. В борделе сменили руководителя. Вам стало удобнее? Вроде, да.
Сообщить модератору
observer - observer
#7 observer - observer (c нами очень давно) 28.01.2016 23:00
Цитирую Vavanzo - Vavanzo :
... В отличие от ТГК-2 ...


...не к ночи будь упомянуто...
Сообщить модератору
Vavanzo - Vavanzo
+1 #6 Vavanzo - Vavanzo (c нами очень давно) 28.01.2016 22:41
Энергосбыт единственная из коммунальных поставщиков имеет хороший интернет ресурс. Дружественный интерфейс. Любой картой можно заплатить. В отличие от ТГК-2 и нашего ПЖКО Ягры.
Сообщить модератору
gazorez - Alexandr
#5 gazorez - Alexandr (c нами с 14.04.2015) 28.01.2016 22:40
Цитирую observer - observer :
...ну-ну...

Это факт!
Сообщить модератору
observer - observer
#4 observer - observer (c нами очень давно) 28.01.2016 22:32
Цитирую gazorez - Alexandr :
бабульки так, без интернета все анкеты могут пролоббировать среди жителей


...ну-ну...
Сообщить модератору
gazorez - Alexandr
#3 gazorez - Alexandr (c нами с 14.04.2015) 28.01.2016 22:22
Цитирую observer - observer :
...не факт. Интернет-бабулек не так уж и много. Но в плюс этой конторе можно записать возможность оплаты услуг через их сайт. Не многие местные ЖКХ организации имеют развитые сайты с возможностью оплаты...

бабульки так, без интернета все анкеты могут пролоббировать среди жителей
Сообщить модератору
observer - observer
#2 observer - observer (c нами очень давно) 28.01.2016 21:43
Цитирую gazorez - Alexandr :
А много ли народу заполнят анкету? Лучше бы бабулек подключили. Эффекта было бы больше


...не факт. Интернет-бабулек не так уж и много. Но в плюс этой конторе можно записать возможность оплаты услуг через их сайт. Не многие местные ЖКХ организации имеют развитые сайты с возможностью оплаты...
Сообщить модератору
gazorez - Alexandr
#1 gazorez - Alexandr (c нами с 14.04.2015) 28.01.2016 19:12
А много ли народу заполнят анкету? Лучше бы бабулек подключили. Эффекта было бы больше
Сообщить модератору

Авторизуйтесь на сайте, чтобы оставить комментарий.

<< < Январь 2016 > >>
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
        1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 29 30 31
  • molchanoff - Молчанов
    molchanoff - Молчанов
    7 х 44 ( + 2 х 22 ) = 352
  • observer - observer
    observer - observer
    7 х 29 ( + 2 х 39 ) = 281
  • bolt - bolt
    bolt - bolt
    7 х 24 ( + 2 х 30 ) = 228
  • Roman Kapustin - Roman Kapustin
    Roman Kapustin - Roman Kapustin
    7 х 22 ( + 2 х 10 ) = 174
  • Kook tt - Коок
    Kook tt - Коок
    7 х 17 ( + 2 х 11 ) = 141
Какой губернатор Архангельской области лучший?
Балакшин, - 14.4%
Ефремов, - 23.4%
Киселёв, - 3.5%
Михальчук, - 2%
Орлов, - 5.4%
нет такого. - 51.3%

Всего голосов: 1877
Голосование по этому опросу закончилось в: 08 Дек 2016 - 10:18
Редакция: (8-818-4) 50-03-76   Отдел рекламы: 8-902-193-83-82
Belomorchannel ( "Беломорканал") свидетельство о регистрации СМИ: ЭЛ № ФС77-36911, ИА № ФС77-37897 выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Беломорканал - новостной сайт Архангельской области: новости Северодвинска, новости поморья, происшествия в Архангельске, мэрия Архангельска
Все права на материалы, опубликованные на сайте, защищены в соответствии с российским и международным законодательством об авторском праве и смежных правах.
При любом использовании текстовых, аудио-, фото- и видеоматериалов ссылка на www.tv29.ru обязательна. При цитировании информации гиперссылка на www.tv29.ru обязательна. Использование материалов ИА «Беломорканал» в коммерческих целях без письменного разрешения агентства не допускается.
18+