В Управление Роспотребнадзора поступило обращение потребителя с жалобой на отказ ООО «Летбилет» вернуть денежные средства за отмененный концерт.

3 марта 2022 года у ООО «Летбилет» потребитель приобрела два билета стоимостью 4 400,00 руб. на концерт Валерия Меладзе, который должен был состояться 12 апреля 2022 года.

Из-за переноса и в последующем отмены концерта потребитель обратилась к ООО «Летбилет» с требованием вернуть деньги за билеты. В добровольном порядке требования потребителя не были удовлетворены.

На основании обращения потребителя Управление Роспотребнадзора по Архангельской области обратилось в суд с иском в защиту прав данного потребителя с требованиями возврата денежных средств за билеты и сервисный сбор за печать бумажных билетов, выплаты неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.

Решением мирового судьи требования потребителя удовлетворены в полном объеме. Потребителю присуждена сумма в размере 20 790,00 руб.

Управление информирует граждан о возможности подачи исков в суд в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя (группы потребителей) при наличии их соответствующей просьбы (просьб), выраженной в жалобе (жалобах), поданной (поданных) в письменной форме, в том числе по фактам отказа в возврате денежных средств за билеты на концерт по аналогичной ситуации.

Потребители могут обратиться в Управление по адресу: г. Архангельск, ул. Гайдара, д. 24, с письменным ходатайством о защите нарушенных прав и законных интересов, посредством подачи искового заявления в суд.   

 К ходатайству необходимо приложить копии документов (кассового чека или иного документа, подтверждающего факт оплаты билета, копию претензии к организатору концерта/агенту и ответа на неё (при наличии), а также иные документы, имеющие отношение к вопросу, описанному в обращении,  а также указать следующие сведения о  себе:

-фамилия, имя, отчество,

-дата и место рождения,

-место жительства или место пребывания,

-один из идентификаторов (страховой номер индивидуального лицевого счета, идентификационный номер налогоплательщика, серия и номер документа, удостоверяющего личность, серия и номер водительского удостоверения),

-контактный телефон для связи, 

-размер компенсации морального вреда, причиненного потребителю.

Напомним, БК уже неоднократно писало про то, что северяне, купившие билет на концерт Меладзе, добиваются возврата средств через суд.