Управление Роспотребнадзора по Архангельской области поступило обращение потребителя с жалобой на отказ вернуть деньги за отменный концерт. Потребитель приобрел два электронных билета стоимостью 11 400,00 руб. на концерт Валерия Меладзе, который должен был состояться 12 апреля 2022 года.

В связи с переносом, и в последующем отменой концерта, потребитель обратился с требованием возврата денежных средств за билеты. В добровольном порядке требования потребителя не были удовлетворены.

На основании обращения Управление Роспотребнадзора по Архангельской области обратилось в суд с иском в защиту прав  потребителя с требованиями возврата денежных средств за билеты, выплаты неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.

Решением мирового судьи судебного участка № 6 Октябрьского судебного района г. Архангельска требования потребителя удовлетворены в полном объеме. Потребителю присуждена сумма в размере 35 700,00 руб.

Решение вступило в законную силу.

Отмечается, что в соответствии с пунктом 7 статьи 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» должностные лица органа государственного надзора, уполномоченные осуществлять федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, вправе обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей).

Причинами группового обращения в суд являются нарушения прав большого круга лиц (не менее 20).

Управление информирует граждан о возможности подачи исков в суд в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя (группы потребителей) при наличии их соответствующей просьбы (просьб), выраженной в жалобе (жалобах), поданной (поданных) в письменной форме, в том числе по фактам отказа в возврате денежных средств за билеты на концерт по аналогичной ситуации.

Потребители могут обратиться непосредственно в Управление по адресу: г. Архангельск, ул. Гайдара, д. 24, с письменным ходатайством о защите нарушенных прав и законных интересов, посредством подачи искового заявления в суд.

К ходатайству необходимо приложить копии документов (кассового чека или иного документа, подтверждающего факт оплаты билета, копию претензии к организатору концерта/агенту и ответа на неё (при наличии), а также иные документы, имеющие отношение к вопросу, описанному в обращении, а также указать следующие сведения о себе:

-фамилия, имя, отчество,
-дата и место рождения,
-место жительства или место пребывания,
-один из идентификаторов (страховой номер индивидуального лицевого счета, идентификационный номер налогоплательщика, серия и номер документа, удостоверяющего личность, серия и номер водительского удостоверения),
-контактный телефон для связи,
-размер компенсации морального вреда, причиненного потребителю.

Напомним, в прошлом году были перенесены, а затем отменены концерты Меладзе в Архангельске и Северодвинске.