В 2019 году Tele2 открыла на Северо-Западе 68 салонов связи и фирменных модулей в торговых центрах. Новые салоны открыли в самых посещаемых торгово-развлекательных центрах Архангельска: в «Европарке» на Троицком пр., 17, в «Соломбале Молл» на Советской ул., 25, а также центры обслуживания в «Макси» на Ленинградском пр., 38 и на Сульфате на ул. Химиков, 6.

В макрорегионе оператор продолжает развивать разные форматы салонов. Наряду с традиционными «супермаркетами» связи, действуют digital-кофейни – кобрендинговые проекты оператора, совмещенные с кофейнями. В макрорегионе «Северо-Запад» действуют 10 таких точек: в Санкт-Петербурге, Великом Новгороде и Северодвинске.

Кроме того, в 2019 году оператор стал развивать розницу на основе digital-подхода в сервисе, ассортименте и коммуникациях. Первые цифровые салоны уже открыты в Петербурге и Петрозаводске. В архангельском торговом центре «Макси» в новом цифровом формате открылся центр обслуживания. При его строительстве оператор отказался от традиционного закрытого «острова». На одной из сторон модуля расположен дисплей, на котором компания представляет информацию о своих мероприятиях, предложениях программы лояльности «Больше» и актуальных новостях. С другой стороны – комфортное открытое пространство с выставленными гаджетами и аксессуарами.

В числе самых популярных смартфонов у клиентов Tele2 – флагманы брендов Samsung, Huawei, Xiaomi. Среди тарифной линейки «Мой Tele2» 40% покупателей в салонах северо-запада выбирают тариф «Мой онлайн+». Помимо стандартного пакета телеком-услуг и возможности приобретения смартфонов, модемов и аксессуаров к ним, посетители магазинов оператора могут совершать денежные переводы, погашать кредиты, оформлять страховки, подключать программы-антивирусы, приобрести билет на самолет или поезд. Примечательно, что в 2019 году абоненты чаще стали страховать не только гаджеты, но и жизнь, здоровье и имущество.

Из дополнительных услуг в этом году появилась возможность подключить онлайн-кинотеатр «Окко», воспользоваться услугой выездной компьютерной помощи от «Службы Добрых Дел», сервисом телемедицины «Яндекс.Здоровье», получить ответы на юридические и налоговые вопросы с помощью карты «Правокард». Геймеры могут подключить игровую облачную платформу Play Key – проект, улучшающий качество изображения на компьютерах со слабой видеокартой. В 90% салонов Tele2 доступны для подключения цифровые услуги для дома от компании «Ростелеком».