Исследователи предложили респондентам оценить утверждение «Я доволен работой коммунальных служб» по десятибалльной шкале, где 1 обозначает категоричное несогласие, а 10 – полное согласие с указанной формулировкой.

Аутсайдерами рейтинга стали Махачкала (4,1 балла), Архангельск и Саратов (по 4,3 балла). Архангельск расположился на 99 месте. По мнению экспертов, многие из домов здесь находятся в аварийном состоянии.