Как сообщает областная служба спасения, собака выбежала на площадку, но пожилая женщина чуть замешкалась, а в это время кто-то на пятом этаже нажал кнопку вызова. Двери закрылись, отрезав собаку, которая была уже на лестничной площадке, и лифт снова пришел в движение. Пожилая женщина с поводком в руках осталась в кабине лифта.

Лифт застрял между 4 и 5 этажом, собака повисла на натянувшемся до предела поводке этажом ниже. Соседи, услышав крики женщины из кабины лифта, попробовали отцепить животное от поводка, но не сумели. Собака погибла.

Прибывшие спасателями сняли собаку с поводка и передали ее внучке пожилой женщины. Затем директор Архлифтсервиса спустил лифт на первый этаж, и пенсионерка вышла на лестничную площадку.