Как сообщает ГУ МЧС, квартиру снимала студентка-иностранка. Она начала готовить пищу на кухне, а сама ушла в соседнюю комнату. Через некоторое время девушка почувствовала запах дыма, а затем увидела и пламя. От сильного испуга не смогла открыть входную дверь и выбежала на балкон. 

К моменту прибытия пожарных из окна квартиры на четвёртом этаже шёл дым, на балконе стояла девушка и просила о помощи. Длины трехколенной лестницы хватает только до третьего этажа, поэтому личным составом АОСС было принято решение установить лестницу на козырёк магазина.

В кратчайшие сроки девушка была спасена. Госпитализация ей не потребовалась. По лестничного маршу из дома самостоятельно вышли ещё 4 человека.