«В промежутке с 9 по 10 ноября 2015 года моя мама в первый раз обратилась к старшему специалисту Денису с просьбой перевести деньги (200 р.) с одного номера МТС на другой, так как платёж был совершён ошибочно. Сотрудник Денис по-хамски отреагировал на просьбу пожилого человека. Отказал в предоставлении корректной информации и чётких логичных шагов для решения её вопроса. Вёл себя абсолютно непрофессионально: надменно, безынициативно, агрессивно (в рамках, конечно).

Он сообщил, что вопрос вряд ли может быть решён. Но предложил маме написать заявление / обращение. Он лично гарантировал, что с мамой свяжутся в течение двух дней. Также по его инициативе мама порвала квитанцию об оплате через терминал (он дал гарантии, что это не потребуется в случае написания данного заявления). Пожилая женщина  потратила время и нервы после общения с недалёким юнцом и все безрезультатно. Человек не сдержал слово. Никакого ответа не последовало.

К слову, я проживаю в Питере и пока не имею возможности лично потолковать с этим немужчиной. По телефону общаться он трусливо отказался, сославшись на работу. Мне любезно оказала содействие администратор универмага "Радуга", с которой я связался по телефону.

Второй раз моя мама обратилась в тот же салон 14 ноября. Общаясь с сотрудником Максимом, в разговор бестактно влез Денис. Сразу стал грубить, относительно агрессивно разговаривать. Он отказался предпринимать хоть какие-то меры, сообщил маме, что она может делать всё, что захочет и идти, куда захочет, всё равно ничего не получится.

Мама оставила претензию на некомпетентные действия старшего сотрудника в книге жалоб. На что он с ухмылкой заметил, что "пишите, пишите ... я же читать это и буду ... я же это вам и отвечу ..."» - пишет читатель ИА «Беломорканал». После инцидента он подготовил письмо-обращение, которое отправил ответственным специалистам МТС. Хамство нельзя спускать с рук.

 Свои фото, видеоматериалы, новости присылайте на электронный адрес редакции: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.  или в группу "В контакте": http://vk.com/belomorchannel_tv29