Ежегодно «Почта России» сообщает, что вновь внедряется самое новое и современное в области качественного обслуживания клиентов. Однако северяне не заметили изменений в сторону лучшего. Так, в Северодвинске в отделениях почтовой связи горожане оставляют своё «хорошее настроение». Виной тому – длинные и долгие очереди, неработающие окошки, бесконечный приём коммунальных платежей, невозможность оплатить услугу при помощи банковского терминала, невежливость персонала. Так, в одном окошке работающие люди получают заказные письма, отправляют важные документы и посылки, здесь же стоят добродушные пожилые горожане за пенсией, множество желающих оплатить квитанции, кто-то хочет купить лотерейный билет, а другой, редкий человек, -  подписаться на прессу или приобрести конверт. Люди становятся раздражительными и ворчливыми.

О модернизации «Почты России», об её уникальности ещё в апреле этого года говорил член совета директоров организации, финский миллионер Пекка Вильякайнен. «Финский бульдозер» отмечал, что перемены на российской почте глобальные, однако 42 000 отделений невозможно быстро модернизировать. Бизнесмен отмечал, что грядут цифровые новшества, почта банк, банковские терминалы и т.д. Однако пока в северодвинских отделениях «Почты России» горожанам по-прежнему некомфортно…

На фото: обычная очередь в почтовом отделении 164512 на ул. Орджоникидзе, Северодвинск

На видео: Пекка Вильякайнен, советник Президента Фонда «Сколково», член совета директоров «Почта России»