«Мегафон» в Северодвинске вводит язык жестов?
|
Общество: 31.05.2019 18:01 Просмотров: 9907 |
|
На хамское отношение директора офиса продаж компании мобильной связи в ЦУМе сегодня наткнулась семейная пара. Итог общения в виде фотографий северодвинцы прислали в редакцию «Беломорканала».
Директор офиса продаж Елизавета довольно быстро завелась, начала хамить, а потом и вовсе перешла на язык жестов.
Поводом посетить офис в северодвинском ЦУМе сегодня послужили непонятные платные услуги оператора связи, от которых клиент решила отказаться. Для чего потребовалось написать заявление. А для заявления – потребовались паспортные данные. Казалось бы, обычная ситуация и совсем несложное дело.
Но представитель «Мегафона» Елизавета предложила передать ей паспорт, чтобы записать из него данные. Клиент отказалась, имея на это полное право, в ответ предложив паспортные данные продиктовать либо переписать на листок бумаги. Тут Елизавета буркнула «заполняйте сами», и начала хамить. Заявление Елизаветой всё же было принято, но ею не подписано.
На жесты директор перешла - когда посетители офиса решили сфотографировать её бэйдж.
Пятница, конец рабочего дня, директор, возможно, вымотана и расстроена – всё это можно понять. Но с жестами – явно перебор.
Свои фото, видеоматериалы, новости присылайте на электронный адрес: maya@tv29.ru или в группу «В контакте»: https://vk.com/belomorchannel_tv29
Редакция: +7 (939) 799-73-44
8 (8184) 54-93-02
Срочный вызов:
+7 (939) 799-73-44
E-mail: maya@tv29.ru
Комментарии
…меке, а Вы что, на самом деле считаете, что беке заинтересовано самоё себя уличить в недобросовестности, выразившемся в одностороннем освещении конфликта? Зачем им это надо? тем более, что за эту "медвежью" услугу семпарочка наверняка им заплатила.
А каммента Лизаветы мы, наверное, не дождемся – наверняка руководство запретило.
Но осадок остался. Нехороший!
Помогу Вам расшифровать этот комментарий, а то видимо много букв Вы не осилили и не дочитали до конца.
Суть была в том, что в статье ситуация показана только с одной стороны! Вот и всё!
А фигня у Вас в голове, если собираясь в мегафон (как Вы написали ниже), решили туда не ходить после этой статьи, по такой логике Вам вообще нужно непонятно где находиться, а то на улице могут не только нахамить, но и на машине задавить, и снег с крыши падает, и молния бьет, и деревья падают, и дома иногда рушатся...и это всё тоже из различных статей! На них же Вы так не реагируете! Поэтому причем тут мегафон в целом большой вопрос!
И судя потому, как Вы считаете, что данного сотрудника надо уволить и пусть идет в магнит продавцом, тем самым оскорбляя всех продавцов магнита, обозначив низость этой работы, тогда Вы сам ещё то хамло!
Журналисты БК , для корректности, могли бы поинтересоваться видением ситуации со стороны Елизаветы.
Фигню не пишИте. Столько хамят продавцы, вы бы видели. Не только в мегафоне
...это надо ж было так бабу раздраконить!!!
Плачет метель, как цыганская скрипка,
Милая девушка, злая улыбка.. (С.Есенин)
Вы правы, я б в СМИ не стала писать, тк лень было бы. Помнится мне надо было денюжку разменять, зашла в магнит, взяла какую то мелочовку, а на кассе откровенно общитали на 20 рублёв. Когда я попросила вежливо! пересчитать, тк не хватает и в кошелёк не убирала, и не отходила от кассы. Дык эта мадам сказала, что отдавать не собирается, тк я их сама спрятала в карман; и типа из-за таких как я у неё недостачи и платит из своего кармана. Я охренела, это мало сказать. Естественно позвонила вышестоящему начальству, а не тут на месте стала выяснять. Короче , эту мадам я больше не видела, по крайней мере в том магазине. Дело не 20 рублях, а в принципе и хамстве
Какая беседа??? Запись в трудовую книжку об увольнении по решению работодателя и пусть идёт в магнит продавцом! Вы о чем? Беседы и оставление этой Лизы на работе ещё большую тень на Мегафон кинет. Сегодня только в Мег собирался зайти. Теперь нафиг
Надеюсь, что Вы бы так не поступили.
ПС – мою версию о бОльшей виновности семпарочки Вы, кажись, не оспариваете?
Каков бы ни был клиент, надо уметь держать "лицо" и себя в руках. Люди ходят разные, провоцируют из-за своего плохого настроения. Но надо уметь отказать и культурно послать, чтоб клиент ушёл с хорошим настроением.
В сфере обслуживания давно учат персонал, что клиент всегда прав... даже , если не прав
Клиент всегда прав... даже если не прав!
------------------------------------
…а вот с этого места хотелось бы подробностей, а их-то как раз и нет. Что-то подсказывает мне, что все началось именно с хамства т.н. семейной пары.
Я никогда не верил тому, что пишет бека – еще не было случая, чтобы ОНО написало правду, обязательно извратят, поерничают.
Эта пресловутая семейная парочка знала куда бежать с жалобой и чьими руками нанести последний удар.
Жаль, если не прозвучит мнение обвиняемой стороны.
Мдя отбор! И кто ж туда идёт, если такую мартышку выбрали? Представляю остальных, кого отсеяли. Мы тоже на работе устаем, но адекватно себя ведём, как требует инструкция- должностная. Меня тоже на работе бесят иногда посетители, но держу себя в рамках и с улыбкой. Надо уметь отказывать, чтоб не обижались
Сорри, планшет подставляет: *стрессоустойчивых"
Цитирую kosty_75:
Каков бы выёжистый клиент бы ни был, ТЫ - лицо компании, т.е. оператора. Тебя посадили/ поставили, чтоб клиентов больше было, а не наоборот. Я б на месте хозяина ей пинком под зад, без выходного пособия, за то что подставляет компанию. А может она засланный казачок от другого конкурирующего оператора
Беседа?! Да я За вас удивляюсь
*бананы перебирать*
RSS лента комментариев этой записи