Среди регионов, на территории которых Северный банк ведет свою деятельность, больше всего филиалов перешло на новый формат обслуживания в Ярославской области (15 офисов). В Ивановской и Вологодской области – 14 и 11 соответственно, в Архангельской и Костромской – по 10 офисов в каждой.

Самыми значительными в плане переформатирования стали центры ипотечного кредитования в Иванове и Северодвинске и офис по обслуживанию значимых клиентов в Череповце. Кроме этого, масштабные работы прошли в наиболее посещаемых офисах Ярославля (Советская, 34), Архангельска (Ломоносова, 137), Костромы (Никитская, 33) и Рыбинска (Чкалова, 64А). 

На 1 января 2015 года в Северном банке переформатировано 218 филиалов. В текущем году банк планирует перевести на новый формат обслуживания 36 объектов. Полностью программа завершится в 2018 году (в крупных городах – до 2017 г.). 

Переформатирование офисов Сбербанка – это создание филиалов нового типа, построенных на максимальном удобстве для клиента. Новые офисы банка отличает дружелюбный, позитивный дизайн, соответствующий бренду, корпоративному стилю и бизнес-модели банка. Новая организация пространства позволяет дифференцированно подойти к обслуживанию различных сегментов клиентов. Обязательными атрибутами новых офисов стали круглосуточные зоны самообслуживания и работа с клиентами в формате «сидя-сидя».