Мобильная версия сайта
  • Подключенные социальные аккаунты:

    Подключить социальный аккаунт:

ИП Панишева Елена Ивановна ИНН 290215947242 ERID: 2SDnjd6zBNb
ИП Панишева Елена Ивановна ИНН 290215947242 ERID: 2SDnjd6zBNb

ООО "АРКТИКВТОРМЕТ" ИНН 2902086673 ERID: 2SDnjdu9DUw
ООО "АРКТИКВТОРМЕТ" ИНН 2902086673 ERID: 2SDnjdu9DUw


73 тысячи обращений обработал «ЭкоИнтегратор» в 2024 году

ЖКХ: 13.03.2025 16:40 Просмотров: 353

 


Чаще всего жители и компании Поморья обращаются по телефону – за год региональному оператору поступило 50 тысяч звонков. Самые популярные темы: внесение изменений в квитанции, перерасчеты, заявки и вопросы по вывозу, общие консультации по обращению с ТКО.

Для удобства жителей «ЭкоИнтегратор» развивает разные каналы связи. Сегодня их уже десять: прием в офисе, звонок на горячую линию, мессенджеры Telegram, WhatsApp, электронная и обычная почта, сайт, социальные сети, а также порталы ГИС ЖКХ и «Госуслуги».

«За прошедший год мы получили на 4 тысячи меньше обращений, чем в 2023-м. И это результат нашей работы по взаимодействию с жителями. Это уже тенденция последних лет – вопросов с каждым годом становится все меньше. Вне зависимости от способа связи мы внимательно относимся к каждому обращению и даем подробный ответ. А для контроля качества ведем запись разговоров», - говорит врио генерального директора регоператора «ЭкоИнтегратор» Евгений Шидловский.

Еще одна тенденция – сокращение письменных обращений на 25%. Жители все чаще предпочитают цифровые способы связи.

Специалисты регоператора отмечают, что пик обращений каждый год приходится на декабрь – компании закрывают «финансовый год», бюджетные организации перезаключают договоры, а жители разбираются с квитанциями.

Напомним, что задать вопросы по обращению с ТКО можно через горячую линию «ЭкоИнтегратора» по телефону +7 (800) 700-81-91 ежедневно с 9.00 до 21.00. Для тех, кто предпочитает переписку, оперативный ответ дадут через мессенджеры WhatsApp, Telegram по телефону 8 (965)734-70-04. Отправить заявление и документы можно на эл.почту info@eco-tko.ru.


АО "Приморский" ИНН 2902064775 ERID: 2SDnjdzu9Cw
АО "Приморский" ИНН 2902064775 ERID: 2SDnjdzu9Cw
СРО "СОЮЗ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ СТРОИТЕЛЕЙ" ИНН 2901184879 ERID: 2SDnjcyzvdY
СРО "СОЮЗ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ СТРОИТЕЛЕЙ" ИНН 2901184879 ERID: 2SDnjcyzvdY
"Северодвинский Дворец молодежи ("Строитель")" ИНН 2902033336 ERID: 2SDnjdeeur4
"Северодвинский Дворец молодежи ("Строитель")" ИНН 2902033336 ERID: 2SDnjdeeur4
АО "ЛОКОМОТИВ" Северодвинска ИНН 2902032981 ERID: 2SDnjct2d4E
АО "ЛОКОМОТИВ" Северодвинска ИНН 2902032981 ERID: 2SDnjct2d4E


Редакция:  +7 (939) 799-73-44

8 (8184) 54-93-02

Срочный вызов:                      

+7 (939) 799-73-44

E-mail:   maya@tv29.ru
 

СИ "Информационное агентство "Беломорканал" регистрационный номер ЭЛ № ФС77-77001 от 08.11.2019, выдан Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Учредитель: ООО "ТВ29". Главный редактор: Рудалев А.Г.
Беломорканал - новостной сайт Архангельской области: новости Северодвинска, новости поморья, происшествия в Архангельске, мэрия Архангельска
Все права на материалы, опубликованные на сайте, защищены в соответствии с российским и международным законодательством об авторском праве и смежных правах.
При любом использовании текстовых, аудио-, фото- и видеоматериалов ссылка на www.tv29.ru обязательна. При цитировании информации гиперссылка на www.tv29.ru обязательна. Использование материалов ИА «Беломорканал» в коммерческих целях без письменного разрешения агентства не допускается. 18+
 
Яндекс.Метрика Top.Mail.Ru
18+