Как сообщает служба спасения Северодвинска, пострадавшая кричала и просила о помощи. Прибыв на место, спасатели поднялись по трёхколенной лестнице на балкон второго этажа. Пострадавшая лежала на спине, и не могла подняться.
После первичного осмотра женщину подняли и сопроводили в комнату. Затем медики, осмотрев пострадавшую, транспортировали её до автомобиля скорой помощи.