Потребитель обратилась в региональный Роспотребнадзор с жалобой на отказ ООО «Летбилет» вернуть деньги за отмененный концерт Валерия Меладзе, который должен был состояться 12 апреля 2022 года. Женщина приобрела два билета стоимостью 4 400 рублей. В связи с переносом и отменой концерта северянка обратилась в ООО «Летбилет» с требованием вернуть деньги, но требования были не удовлетворены.

Управление Роспотребнадзора по Архангельской области обратилось в суд с иском в защиту прав потребителя с требованиями возврата денежных средств за билеты, выплаты неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.

По решению судьи требования потребителя были удовлетворены в полном объеме. Женщине присуждена сумма в размере 20 790, 00 руб.

Решение суда вступило в законную силу, сообщает региональный Роспотребнадзор. 

Управление информирует граждан о возможности подачи исков в суд в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя (группы потребителей) при наличии их соответствующей просьбы (просьб), выраженной в жалобе (жалобах), поданной (поданных) в письменной форме, в том числе по фактам отказа в возврате денежных средств за билеты на концерт по аналогичной ситуации

Следовательно, потребители могут обратиться непосредственно в Управление по адресу: г. Архангельск, ул. Гайдара, д. 24, с письменным ходатайством о защите нарушенных прав и законных интересов, посредством подачи искового заявления в суд.
К ходатайству необходимо приложить копии документов (кассового чека или иного документа, подтверждающего факт оплаты билета, копию претензии к организатору концерта/агенту и ответа на неё (при наличии), а также иные документы, имеющие отношение к вопросу, описанному в обращении, а также указать следующие сведения о себе:

-фамилия, имя, отчество,
-дата и место рождения,
-место жительства или место пребывания,
-один из идентификаторов (страховой номер индивидуального лицевого счета, идентификационный номер налогоплательщика, серия и номер документа, удостоверяющего личность, серия и номер водительского удостоверения),
-контактный телефон для связи,
-размер компенсации морального вреда, причиненного потребителю.