Вместо оплаченных трех недель отдыха в Египте – шесть дней. Роспотребнадзор помог туристу из Архангельской области вернуть часть стоимости путевки
Категория: Общество
Создано: 10.01.2023 11:45
Просмотров: 10478
В региональное управление Роспотребнадзора обратился житель Поморья с просьбой вернуть деньги за несостоявшийся в полном объеме отдых в Египте, а также взыскать компенсацию морального вреда с туроператора.
Потребитель и турагент ООО «Тур Де Люкс» заключили договор на приобретение путевки в Египет на 20 ночей с 28 февраля по 20 марта 2022 года. Стоимость путевки составила 146 000 рублей, которую северянин оплатил полностью. Туроператором являлось ООО «ПЕГАС СПб».
Между тем, ООО «ПЕГАС СПб» в одностороннем порядке изменило дату возврата туристов из Египта с 20 марта 2022 года на 6 марта 2022 года, сократив время отдыха по обстоятельствам, не зависящим от туристов.
После этого потребитель направил туроператору претензию с требованием вернуть деньги в размере 61700 рублей из-за сокращения срока путевки, однако претензия была оставлена без удовлетворения (денежные средства потребителю ООО «Пегас СПБ» не возвращены).
Региональное управление Роспотребнадзора на основании обращения туриста обратилось в суд с иском в защиту прав потребителя к ООО «ПЕГАС СПб» об уменьшении стоимости, взыскании части оплаченных средств, компенсации морального вреда и штрафа. Решением суда Архангельска исковые требования были удовлетворены.
С ООО «ПЕГАС СПб» в пользу потребителя взыскана часть стоимости путевки в размере 61763 рублей, компенсация морального вреда в размере 5000 рублей и штраф - 64263 рубля.
Решение суда в законную силу не вступило, сообщает региональный Роспотребнадзор.