Игорь Валентинович отметил, что сегодня с учётом экономических реалий, в которых работает перевозчик, стоимость проезда в 48 рублей обоснованна и адекватна. А без субсидирования из бюджета городские перевозки невозможны.
Внимательно следит градоначальник за качеством обслуживания пассажиров и соглашается, что есть некоторые проблемы – вопросы аварийности, нехватка валидаторов в салоне, отсутствие кондуктора, Каждый понедельник руководитель службы эксплуатации компании «Рико» появляется в Администрации, чтобы лично услышать замечания и предложения.
Глава Северодвинска периодически сам ездит на автобусе, чтобы прочувствовать на себе качество поездки и выслушать предложения пассажиров. Он отмечает, что компактность города позволяет достаточно быстро доехать до требуемого места.