При этом, как отмечают в компании, самый популярный способ задать вопросы по обращению с ТКО - звонок на горячую линию. За полгода специалисты кол-центра приняли 20 тысяч звонков, что составляет почти 70% всех обращений. Также растет популярность обращений через мессенджеры и социальные сети.

В топ-5 вопросов региональному оператору вошли:
1. Как изменить данные в квитанции и какие документы для этого нужны?
2. График вывоза ТКО в моем дворе
3. В каких случаях можно получить перерасчет?
4. Как заключить договор/открыть или закрыть лицевой счет?
5. Кто отвечает за уборку контейнерной площадки?

Кроме того, вопросы жителей касались времени работы офиса, тарифов, правил обращения с отходами и заявками на вывоз строительных, растительных и иных отходов.

Специалисты напоминают, что обратиться к региональному оператору можно любым удобным способом. Самый оперативный способ получить ответ - позвонить в кол-центр по бесплатному телефону 8(800)700-81-91 или написать в мессенджер MAX на номер 8(965)734-70-04. Специалисты отвечают ежедневно с 9.00 до 21.00.

Для отправки письменных обращений, заявлений и документов пишите на почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или направляйте обращение на почтовый адрес г. Архангельск, ул. Поморская, 45-Н. Также прием жителей проводят в офисе с понедельника по среду с 9.00 до 17.00 в Архангельске на Поморской, 45.