Установи виджет "БК" в свой Яндекс        Мобильная версия сайта

Войти как пользователь


     


Войти по логину "Беломорканала"


У вас ещё нет логина на "Беломорканале"? Зарегистрируйтесь.




Логин или e-mail

Пароль Забыли пароль?

запомнить меня






Регистрируясь вы соглашаетесь с
условиями пользовательского соглашения

 

 

В Архангельске открылся обновленный центр обслуживания клиентов ОАО «Архэнергосбыт»

Экономика: 04.04.2016 17:29 Просмотров: 802

 


На днях состоялось открытие обновленного ЦОК’а Архангельского межрайонного отделения ОАО «Архэнергосбыт». В торжественном мероприятии приняли участие начальник Архангельского МРО Владимир Щетинин, заместитель Управляющего ОАО «Архэнергосбыт» по покупке и сбыту энергии Сергей Курочкин и заместитель начальника МРО по работе с населением Галина Теплякова.

 

ЦОК располагается в шаговой доступности от административного центра Архангельска в отдельно стоящем здании. В клиентском зале организованы 9 окон обслуживания клиентов, удобные места для ожидания и ознакомления с документами. Возможно, в недалеком будущем интерьер Центра дополнят витрины с образцами новейших приборов учета и энергоэффективного оборудования, которое граждане смогут приобрести (а при необходимости заказать полный комплекс монтажных работ) одновременно с решением текущих вопросов по электроснабжению своих квартир и домов. 

«Я горжусь, что именно Архангельское межрайонное отделение стало плацдармом для формирования передового работы с населением, - отмечает начальник АМРО Владимир Щетинин. - Конечным итогом такой работы должен стать единый высокий стандарт сервисного обслуживания клиентов в каждом районе присутствия Архангельской сбытовой компании».

 «Клиентоориентированность – один из важнейших векторов корпоративной политики Архангельской сбытовой компании и всего холдинга «Межрегионсоюзэнерго», - констатирует Сергей Курочкин, заместитель Управляющего ОАО «Архэнергосбыт» по покупке и сбыту энергии. – Мы постоянно совершенствуем взаимодействие с клиентами, в частности за счет улучшения состояния обслуживания в районных отделениях. С момента перехода Общества под управление ЗАО «МРСЭН» обновился интерьер помещений очного обслуживания клиентов более чем в пятнадцати населенных пунктах региона. В каждом районном отделении внедрена система менеджмента качества, исключающая очереди, предусматривающая максимальное удобство потребителей, оперативность консультирования и оформления документов». 

До недавнего времени сотрудники ЦОК’а в режиме очного обслуживания решали вопросы в среднем двухсот абонентов в день. Теперь ЦОК оснащен передовым оборудованием, включая организатор очереди, что позволит перейти на очное обслуживание клиентов с увеличением нагрузки до тридцати процентов.

«Кроме уменьшения времени на обслуживание и улучшение условий для заявителей (а ведёт ЦОК лицевые счета 165 тысяч семей архангелогородцев и жителей Приморского района), мы учитываем социальные факторы, которые диктует нам ритм жизни современного Архангельска - возможность посещения пожилыми людьми, родителями с детьми, маломобильными группами населения, - делится Галина Теплякова. – Работа в этом направлении ведется постоянно». 

Кстати, наряду с капитальным благоустройством клиентских центров, Архангельская сбытовая компания улучшает сервис по дистанционному приему платежей. Сегодня оплатить счет за электроэнергию можно в кассах и банкоматах любых банков на территории всей Архангельской области, ФГУП «Почта России» и терминалах Универсальной Платежной системы QIWI. С 2014 года успешно функционирует канал уникальных взаимоотношений гарантирующего поставщика с абонентами – физическими лицами: «Личный кабинет» и круглосуточная электронная касса по приему платежей электроэнергии на корпоративном сайте.* Оплатить электроэнергию можно в любое время, не выходя из дома или офиса, с помощью банковских карт Visa и Master Card. Комиссия при оплате не взимается.

Для удобства клиентов ОАО «Архэнергосбыт» упростило механизм передачи показаний приборов учета. Передать данные об объеме потребления в своем жилье можно и через личный кабинет, и через портал на корпоративном сайте, и, как в старые добрые времена, самой обычной sms-кой на номер +7(903)76-76-800.

Пресс-служба ОАО «Архэнергосбыт»


<< < Апрель 2016 > >>
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
        1 2 3
5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30  
  • klerk - klerk
    klerk - klerk
    7 х 31 ( + 2 х 15 ) = 247
  • Kook - Kook
    Kook - Kook
    7 х 31 ( + 2 х 65 ) = 347
  • Джеймс - Джесси
    Джеймс - Джесси
    7 х 24 ( + 2 х 54 ) = 276
  • raex - raex
    raex - raex
    7 х 23 ( + 2 х 32 ) = 225
  • Pyotr-Vasilev-vkontakte - Пётр Васильев
    Pyotr-Vasilev-vkontakte - Пётр Васильев
    7 х 21 ( + 2 х 11 ) = 169
Маркировка тортов от «КШП»: изготовлены - 10 марта, датированы - 13 марта. Что это?
ошибка сотрудников «КШП», - 16.5%
надувательство покупателей, - 55.2%
обычное дело, все производители так делают. - 28.3%

Всего голосов: 855
Голосование по этому опросу закончилось в: 13 Апр 2017 - 20:05
Редакция: (8-818-4) 50-03-76   Отдел рекламы: 8-902-193-83-82
Belomorchannel ( "Беломорканал") свидетельство о регистрации СМИ: ЭЛ № ФС77-36911 выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Беломорканал - новостной сайт Архангельской области: новости Северодвинска, новости поморья, происшествия в Архангельске, мэрия Архангельска
Все права на материалы, опубликованные на сайте, защищены в соответствии с российским и международным законодательством об авторском праве и смежных правах.
При любом использовании текстовых, аудио-, фото- и видеоматериалов ссылка на www.tv29.ru обязательна. При цитировании информации гиперссылка на www.tv29.ru обязательна. Использование материалов ИА «Беломорканал» в коммерческих целях без письменного разрешения агентства не допускается.
18+